Для корректного внесения изменений или отмены бронирования просим Вас присылать заявки на изменение или отмену бронирования только в письменной форме по факсу или e-mail.

• Без штрафа для индивидуального бронирования - не менее, чем за 48 часов до 00:00 часов дня заезда в гостиницу или дня начала заказанной услуги.
• Без штрафа для группового бронирования (до 15 комнат) не менее, чем за 96 часов (4 дня) до 00:00 часов дня заезда в гостиницу или дня начала заказанной услуги.
• Пожалуйста, примите к сведению, что все изменения и отмена бронирования проживания в гостинице и услуг, которые начинаются в субботу, воскресенье, дни официальных праздников или в первый рабочий день после вышеназванных событий, должны быть обязательно сделаны до 00:00 часов в последний, предшествующий им, рабочий день.
• В случае несвоевременного направления в наш адрес изменений и отмены бронирования с Вашей стороны, Туристическое Бюро "АЙВИСТА" оставляет за собой право взимать штрафные санкции равные стоимости заказанной визы, и/или прочих услуг, и/или стоимости одной ночи проживания в заказанной гостинице, включая стоимость питания, запланированного на этот день.

Пожалуйста, примите к сведению, что Туристическое Бюро "АЙВИСТА" оставляет за собой право отменить услугу и взимать штрафные санкции за незаезд в установленные сроки в гостиничный номер или неявку на место, определенное, как место начала услуги. Установлены следующие временные ограничения на опоздание и незаезд:

• Нулевой лимит на опоздание на транспорт с фиксированным временем отправления: самолет, поезд, автобус и т.п.
• Пятнадцатиминутный лимит на опоздание на экскурсии с фиксированным временем начала: Кремль, музеи, прочие объекты показа.
• Один час ожидания гидом-переводчиком.
• Два часа ожидания на заказанные трансферы, легковой транспорт и автобусы.
• Двадцать четыре часа с 12:00 до 12:00 следующего дня после заявленного как день прибытия в гостиницу. Неприбытие в гостиницу в указанные выше период трактуется как "незаезд"